Αν για οποιονδήποτε λόγο η εμπειρία που είχες με την IVM, από την αρχή ως το τέλος, δε σε ικανοποίησε, ζητάς τα χρήματά σου πίσω. Όποτε θέλεις — και μήνες μετά. Ή, αν προτιμάς, μας λες ποιο ποσό θεωρείς δίκαιο και το δεχόμαστε.
Δεν υπάρχει προθεσμία. Δεν υπάρχει έντυπο. Δεν υπάρχει αστερίσκος. Ο μόνος μας όρος είναι να μας πεις τι πήγε στραβά, για να μη συμβεί ξανά.
Μετά τις διερευνήσεις καλούμε πίσω ένα συγκεκριμένο ποσοστό πελατών, αρκετούς για να έχουμε σωστά στατιστικά δεδομένα, και ρωτάμε αν τους ικανοποίησε όντως η εμπειρία που είχαν μαζί μας, από την αρχή ως το τέλος. Σε μία από αυτές τις κλήσεις, μια πελάτισσα μάς είπε ότι όχι. Της προτείναμε εμείς να κάνει χρήση της εγγύησης — δεν ήξερε καν ότι υπήρχε — και φυσικά το δέχτηκε. Δεν είμαστε χαρούμενοι γι’ αυτό. Όχι επειδή επιστρέψαμε τα χρήματα· επειδή δεν έμεινε ικανοποιημένη.
Γιατί μπορούμε να το κάνουμε: δεν αναλαμβάνουμε την επισκευή. Άρα δεν έχουμε λόγο να «βρούμε» κάτι για να δικαιολογήσουμε την επίσκεψη, ούτε να καλύψουμε μια λάθος διάγνωση με εκτεταμένη επισκευή, που θα την πλήρωνες εσύ νομίζοντας ότι η δουλειά έγινε σωστά. Και δεν έχουμε λόγο να κρατήσουμε αμοιβή για μια διερεύνηση που δε σου έδωσε αυτό που χρειαζόσουν.
Ισχύει από: Σεπτέμβριος 2026 — η ίδια εγγύηση που δίνουμε χρόνια, γραπτή πλέον.
Γράψε μας τι βλέπεις ή δες τι περιλαμβάνει η αμοιβή διερεύνησης.